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隔离不隔爱,重症医学科运用“云探视”缓解亲人相思之苦!
作者:鄢忠平   时间:2021-03-10 03:47:00   来源:ICU    点击:

  "爸!爸!你好点了吗?"在重症监护室(ICU)昏迷了4天,听着久违的声音,望着手机里日思夜想的儿子,83岁的患者李某举起瘦削的双手,隔着屏幕,轻轻抚摸儿子的手、眼眸……


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  "老头子,你快点好起来回家,我们都陪着你!",李某的老伴同时也加入了视频群聊。一句句鼓励安慰,让李某湿了眼眶。


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  医院的重症监护室,蓝色紧闭的大门后面,是一个个重症患者对生命的希望。然而疫情常态化防控之下,突然而至的"闭环管理"难免让不得相见的患者和家人焦虑。


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  为贯彻落实疫情防控政策要求,确保危重患者安全,避免院内、院外交叉感染,后疫情时代重症加强护理病房(ICU)探视控制更为严格。在坚持传统的"限时"、"限员"等原则外,ICU病患家属需携核酸检测证明办理陪护证后方能进行送餐及在医院规定的探视间内探视。


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  该"限制性"探视的施行虽然在疫情常态化防控方面取得了肯定的效果,但与此同时,固定探视时间、办理陪护证、严格限员等繁琐的探视要求无疑也为患者家属带来诸多不便,特别满足不了患者至亲都能探望的要求。居住在城镇区域的患者家属因固定探视时间与工作时间冲突而无法探望亲人,农村地区的患者家属则往往苦于路途遥远、过于奔波而无奈放弃,更重要的是疫情防控要求陪护人员不能离院……"限制性"探视带来的"探视难"问题反而可能致使处于陌生环境、与亲人分离的ICU患者出现ICU综合征或ICU后综合征,进而严重影响患者身心健康。


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  针对这一情况,ICU以提升感动服务为基点,在紧抓疫情防控的严要求下,以患者家庭为中心,认真探索,尝试以医护服务填补"探视难"问题造成的沟通缺口。具体而言,建立医患微信群,便于医护人员与患者家属及时、准确交流病情以及每天的饮食睡眠情况,宣教卫生知识;每天下午三点起,ICU医护人员依次帮助ICU患者与家属视频,维护良好的专属沟通渠道,并逐个与患者家属认真沟通患者每天的病情变化。遇到特殊家庭咱们护士还要承担给患者购买生活用品及饮食,尽量为患者家属减少负担。


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  据了解,在医护服务的辅助支持下,借助微信群和手机视频的"云探视"在牢牢把握确保控制感染、做好疫情防控基础上,不仅尊重并满足了患者家属探视要求,而且有效缓解患者家属线下探视来回奔波之苦,减轻身体和心理负担,让困于工作生活的患者家属暂缓"相思之苦",提高了患者和家属的满意度。在未来继续与病魔战斗的日子里,ICU全体医护人员也会将善于反思与优化服务的品质秉持到底,以愈多的人性化服务满足患者家庭需求,共同营造安心、放心的治疗环境。


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