在神奇秀丽的清江上游，贯穿祖国东西南北的318和209国道交汇之处，中国最年轻的自治州首府，有一闻名遐尔的医疗技术中心，这就是恩施市中心医院。

走过64年风风雨雨，医院始终坚持社会主义办院方针，坚持病人第一、质量第一、社会效益第一。铁肩担道义、治病为人民，为提高恩施人民的健康水平，加强两个文明建设，立下了不朽功勋。自身也从昔日仅有8人的小诊所发展成为“就医环境优美、功能设施齐全、管理科学规范、技术精湛过硬、仪器设备精良、服务诚信热情”的国家二级甲等医院，担负着全市医疗救治、科研教学的重任。

医院占地5.2万平方米，建筑面积3.8万平方米， 在职职工 493人，技术人员中高级职称20人，中级职称200人。全院开放床位300张，共设有14个临床科室、7个医技科室、10个职能科室。下设东门医院及多个社区医疗服务点。拥有大型医疗仪器设备40余台件，设备总值4000余万元。年住院病8000人次、门诊量12万人次。

在改革探索的道路上，恩施市中心医院曾为取得的成功而骄傲，也为付出的代价而思考。一段时间，医院成为了全市人民既担忧又关注的焦点。但是，倔强的恩施市中心医院人并没有因此退缩。在上级党委和政府的亲切关怀和大力支持下，在全市人民的期盼中，重新找准定位、奋发向上，使医院又一次迈进了健康发展的快车道。“勤俭办院、依法治院、科技兴院、文化建院”，十六字办院方针指明了前进的方向；“科学、爱心、诚信、责任”展现了新时代医院精神和医院人的价值趋向，“优质、低价、高效、便捷”的服务宗旨成为医院对社会的庄严承诺。

为适应新的社会发展和市场竞争环境，满足人民群众日益组长的医疗需求，促进医院持续、稳定、健康发展。院党委经过广泛调研和认真讨论，确立“以邓小平理论和‘三个代表’思想为指导，以病人为中心，以市场为导向，以竞争为动力，以重点专科建设和人性化服务创品牌，加强文化建设，科学规范管理，建立学习型医院”的医院总体发展思路与目标。院科两级目标管理的推行；约束、监督、激励多种机制相结合的科学管理模式的建立；规章制度、工作职责、规划计划、管理程序、质量标准等制度的贯彻实施，使医院在标准化、规范化、科学化管理的轨道上迈进了一大步。

人心齐，泰山移。为使以人为本、交流沟通为主的开发式管理模式渗入人心，为打造一支思想解放、技术过硬、团队协作、充满活力的职工队伍。医院领导转变作风，深入基层，倾听群众呼声，与干部、职工进行面对面的沟通与交流，实现思想观念大转变，激发职工创新意识，鼓励职工为医院重新崛起团结奋斗。通过全院和科室学习讨论会、业务知识讲座、三基训练、教学查房、操作比武、礼仪培训等多种形式对职工进行职业道德、业务能力和综合素质培养。形成了人人参与管理，认真努力工作，主动热情服务，同事关系和谐的新局面。医院还经常开展形式多样，内容丰富的文化活动，活跃医院氛围，增进职工团结，精神面貌发生了根本变化，对医院的前途充满了信心。

为提高医院科学管理水平，院领导不仅自己学，还要求和鼓励全体管理干部一起学。先后组织了党支部委员培训班和中层干部管理知识培训班，分批组织中层干部到外地参观学习和培训，使中层干部成为医院发展的中坚力量。同时，通过定期召开例会布置工作、及时掌握全院工作动态，交流管理经验，提高管理效能。学习新知识、掌握新方法、提高新技能成为医院新的亮点。

医院要发展，人才是关键。自2002年开始，医院实施“科技人才工程”，一大批德才兼备的技术骨干被聘为医院学科带头人。医院不断改善科技人才待遇和工作环境，努力为科技人才搭建良好的事业平台，以事业留人、待遇留人和感情留人，使人才的聪明才智得到充分发挥。近年来，医院还陆续选送50余名热爱医院、勤奋好学的业务骨干到省级著名医院进修学习，鼓励在职人员继续学习深造。随着一系列措施的落实，科技人才工程结出了累累硕果：医院专业技术人员在国家级及省级专业杂志上发表论文数十篇，2004年，共有7项科研项目获得全市科技进步奖，一大批业务骨干成为知名度高、深受病人信赖的好医生，外出进修回院的年轻医师挑起了临床工作的重担，成为医院业务发展的生力军。（超声影像学主任医师王泽恩、消化内科专家夏燕妮、骨科专家尹应雄、儿科专家郑俊、脑外科专家阮珍义、心血管内科专家李禄斌、呼吸内科专家杨家艺、泌尿外科专家谢永煌、妇产科专家陈卫华、麻醉科专家覃德荣、中医科专家赖家模等专家们工作镜头、赵庆军、李齐、薛前海、蔡秀华、陈小涛、尹绪强、游云、李嗣龙、李五四、李义平）

重点专科引领医院技术的发展方向，经过多年持续建设和技术积淀已经成为全市乃至全州该专业技术领域的领头雁。骨伤科建科历史悠久，人才结构合理，技术实力雄厚，多人到省级医院学习深造。科内作风扎实，技术精湛，目前能够开展多项复杂和高难度的骨科手术，是深受州内外群众信赖的专业骨伤治疗机构。2003年成功独立完成了全州首例“高颈段脊髓肿瘤切除术”，该项目荣获恩施市2004年科技成果进步一等奖。

呼吸消化内科现有经验丰富的副主任医师多名，拥有日本奥林巴斯电子内窥镜系统、全功能呼吸机、纤支镜、肺功能仪等先进设备，在全州率先开展了内镜下止血、异物取出、食道支架置入、食道静脉曲张套扎加碳化、胃肠息肉电凝电切及热极治疗术、小肝癌介入治疗、消化道大出血及各种中毒性疾病治疗方面积累了丰富的临床经验，并具有独特的治疗手段。

心脑血管神经内科拥有ICU监护病房、动态心电工作站、多参数监护仪、高压氧仓等先进设施，成功救治了无数心脑血管及神经系统患者，科室开展的“脑出血微创碎吸术”成功率高，效果显著，并荣获恩施市2004年科技成果进步二等奖。

普外科致力于开展微创手术，成功开展了“后腹腔镜肾脏肿瘤切除术”、腹腔镜胆囊切除术、肾上腺全切术等高难度手术，使医院外科微创技术发展到了一个新的高度。逐渐形成自己特色

经验丰富、服务一流的口腔科。不仅能够广泛开展口腔保健、治疗业务外，口腔正畸、隐形义齿修复、烤瓷牙修复、全口义齿修复等技术在全州居领先地位。最新引进的三台日本原装牙科综合治疗椅和瑞士超声洁牙机更是使口腔科如虎添翼。

医疗质量是医院的生命。为提高医疗质量，保证医疗安全，医院在医疗护理基础管理上下工夫。狠抓三级医师查房、疑难危重病人管理、手术分级管理、医疗安全控制和院内感染管理。严格落实首问首诊负责制，急诊科人员配齐、设备齐全，绿色通道畅通，24小时随时应急抢救；病历实行个人、科室、医院三级质控，做到不合格病历不上架、不合格报告单不出科；坚持手术分级管理；完善医疗安全措施，强化基础护理，重视专科护理，三查七对严格把关，全面开展健康教育。

近些年来，医院坚持外引内联，争取多方支持，极大的改善了医院设备条件。2005年利用瑞士政府贷款购置了价值1500万元的先进医疗设备。

瑞士产全数字化直接显示数字X光机、数字化C臂、ICU监护系统、高级全自动手术床、心脏运动平板系统、智能监护呼吸机、多参数监护仪；美国皮克公司产螺旋CT、GE公司产高档彩超、欧美达全功能麻醉机、史赛克骨科手术动力系统；日本OLYPMAS电子内窥镜、全自动生化分析仪、高级牙科综合治疗椅、三分类血球计数仪、裂隙灯；以及德国产腹腔镜、胎儿监护仪、新生儿抢救台、血气分析仪、血凝仪、除颤监护仪等高精尖医疗设备在临床诊疗中发挥着巨大的作用。医院也成为全省乃至全国医疗设备最先进的二级甲等医院，为医院的再次辉煌插上了腾飞的翅膀。

激烈的竞争给了市中心医院压力，也给了他们无穷的动力。一方水土养一方人，逆水行舟，不进则退。建立学习型医院、全面开展人性化优质服务、建立医疗急救绿色通道，开辟农村医疗市场成为新形势下医院生存与发展的重要途径。

医院认真组织职工学习《完美服务之路》、《优秀员工22条准则》、《全国各大医院优质服务资料汇编》等学习资料，并制定了医院优质服务实施方案，组织职工进行人性化服务大讨论，开展“假如我是一位患者”的演讲活动，每人明确提出自己的服务承诺予以公示并严格履行，接受同事与患者的监督。通过学习讨论，职工的思想观念和服务理念发生了根本变化，人人争当优质服务标兵。一个全员参与开展以病人为中心的人性化服务氛围已初步形成。

如今，走进医院，门诊大楼装饰一新，候诊大厅宽敞明亮，标识指示明确醒目，微笑的导医护士为就诊患者准备好茶水、轮椅和担架推车，为病人就诊提供尽可能的方便。一杯热茶、一声问候，让患者倍感亲切。

住院部绿草如茵，鲜花盛开；住院病房空调、电视、呼叫系统等设施齐全，功能完备、舒适方便；高档病房温馨雅致、设施完善满足不同层次患者的需要。各科定期召开工休座谈会、患者联谊会，发放征求意见卡。尊重患者，关爱体贴，主动沟通，人性化服务成为密切医患关系的桥梁和纽带。

医疗保健服务中心为社区群众建立健康档案，为他们免费提供健康咨询，对出院病人进行电话和上门回访，举办保健知识讲座，在节假日组织免费体检及优惠活动，受到社会的广泛赞誉。

为解决农村群众看病难的问题，医院与全市16个基层卫生院建立友好协作关系，从多方面给予基层医院大力支持。定期组织医疗队深入各乡镇卫生院为农村群众义诊、送药，对部分病种实行费用限制，并制定了困难群众就医优惠政策，每年为困难群众减免医药费近20万元。多次组织医院职工为贫困患者捐款、捐物（邓宇、7.16车祸、东门、三胞胎）。医院倾情对口帮扶文明新村建设工作，近年来拿出20余万元支持文明新村建设，多次组织党员、干部、职工开展送医送药、访贫问苦、捐资助学等活动。医院用爱心和真诚得到社会的认可和群众的信任，门诊病人、住院病人日益增多，群众满意度大幅上升，医院的社会效益和经济效益稳步提高。

美丽的清江，哺育了土苗儿女生生不息；

巍巍的山峰，就象开拓者永不弯曲的脊梁。

在这一刻，我们分明感受到了市中心医院人面对新的机遇与挑战，正在努力奋斗与拼搏。

在这一刻，我们分明看到了一个优秀的团队，又站在新的起点去追寻梦想，超越梦想，再造医院新的辉煌！